A/B teszt •• (A/B test) • az A/B teszt egy alapvető marketinges stratégia kampányok vagy tartalmak optimalizálásához • lényege, hogy a tesztelni kívánt rendszerből változatokat hozunk létre (akár többet is), majd azokat a célközönség felosztásával egyszerre futtatjuk megközelítőleg azonos körülmények között, és mérjük az eredményeket • a hazai gyakorlatban az A/B tesztek többnyire eleve túlságosan eltérő változatokkal dolgoznak, illetve ökölszabály, hogy egy A/B teszt mindkét eredményét kudarcnak nyilvánítva végül egy azoktól is teljesen eltérő, C változatot futtatunk élesben • a jó A/B teszt munkaigényes, mert két, akár koncepciójában is eltérő tartalmat kíván meg, amit több idő elkészíteni, mintha csak a kötőszavakat és a megszólítást írnánk át az eredeti változatban
ad •• reklám (advertisement) • olyan eszközök gyűjtőneve, mellyel termékünket, szolgáltatásunkat, brandünket, egyéb lelki nyomorainkat próbáljuk az emberekhez (jobb esetben csak a célközönséghez) eljuttatni • a reklámnak az idők során rengeteg típusa létezett, ezek korábban analóg technikával készültek (újsághirdetések, plakátok, kisdobos), manapság főleg elektronikus formában vannak jelen (banner, PR-cikk, keresési reklámok, cicás gifek, stb.) • mondják néha, hogy még a rossz reklám is jobb, mint a semmilyen, és ez univerzális mentőöv a marketingesek számára, ha egy kampány felsül • a reklámoknak általában van egy látható tartalmi része (grafikai, szöveges, videós) és egy mögöttes jelentéstartalma (amire a reklám utalni akar, amilyenné tenni akar, stb.), illetve típustól és céltól függően egy CTA része is • lásd még: CTA
AdSense •• Google reklámfelület külső szolgáltatóknak • ez egy olyan valami, amit ha beraksz a honlapodba, akkor a Google Display hirdetési rendszerének részévé válhatnak a tartalmaid • előnye, hogy a Google igyekszik a tartalmaidhoz releváns hirdetéseket elhelyezni automatikusan, vagyis nem neked kell a kategória és minőség szempontokat elemezni az egyes reklámok esetében, illetve természetesen pénzt kapsz a tartalmaidban megjelenő hirdetések kattintásai után • hátránya, hogy az előbbiek nem igazak, hiszen a rendszer szűrőjén rendszeresen jutnak át hibás vagy nem megengedett reklámok, így Zsolnay étkészletekről szóló míves írásaid közben kéz színű tamponok és olcsó thai feleségek fognak felbukkanni, ráadásul kattintásonként forintban alig kifejezhető összegeket ír csak neked jóvá a rendszer •
algoritmus •• (algorithm) • olyan program vagy kódrészlet, melyet adott feladat vagy feladatok legjobb minőségű elvégzésére optimalizáltak • manapság algoritmusok világában élünk, hiszen nem csak a Google keresőalgoritmusa segíti mindennapjainkat, de algoritmus vezérli az okosfogkefe programját, a sütőt, a villanyautó fogyasztását, egy atomreaktor működését, műholdhálózatok koordinálását, a fogpiszkálógyártást, az erődírtást és az emberkereskedelmet is • a marketingben az algoritmusokat kihasználhatjuk vásárlásösztönző feladatok ellátására is, például további termékajánlatokat, releváns hírlevél-tartalmat ma már szinte csak jó algoritmusokkal lehet szakszerűen összerakni • a prediktív algoritmusok az algoritmusok kulcsfontosságú csoportját képezik, mert képesek előre megjósolni, hogy egy terhes tinilány milyen babápolási kellékeket fog vásárolni a következő 12 hónapban • a valódi ÁMI várhatóan majd sok algoritmus együttműködéséből, emergens intelligenciaként születik meg
ÁMI •• általános mesterséges intelligencia (general artificial intelligence) • olyan mesterséges, vagyis teremtett intelligencia, melynek működése legalább emberi szintű • jelenleg is sok mesterséges intelligencia vesz már minket körül, ám ezek többnyire csak egy-egy részfeladat megoldására vannak optimalizálva, és általában algoritmusoknak hívjuk őket • a kutatók szerint nem az a kérdés, hogy az ÁMI megjelenik-e majd, hanem az, hogy mikor • ma már nagyrészt szakmai konszenzus van abban a kérdésben, hogy az első ÁMI-k öntanuló algoritmusok sokaságának rendszeréből, emergens módon fognak kiemelkedni, ahogyan az emberi tudat is az agy bonyolult részeinek összességéből jön létre • általános mesterséges intelligenciákat láthatunk például a Mátrix, az Én, a robot vagy a Terminátor moziuniverzumokban is
autoresponder •• marketingesek autói közötti beszélgetés • nagyon nehéz ma marketingesként a többi marketinges közül kitűnni, de azért dolgozik rajta a szakma krémje • ennek egyik kedvelt fogása a drága autóban való szelfizés, videózás, vlogolás, lájvolás, lájmolás • mármost emiatt sok a bérelt meg lízingelt, de sajátként említett Tesla, ezen Teslák pedig elkezdték kibeszélni egymás között a "tulajdonosaikat", és ezt a gépi nyelven folyó párbeszédet hívják autorespondernek • amúgy az autoresponder jelenthet olyan levélsorozatot is, melyben az egyes e-mailek megadott feltételek szerint (idő, megnyitás, vásárlás, látogatás, könyörgés, stb.) követik egymást • egy autoresponder sorozat lehet lineáris vagy elágazó is, bonyolult feltételrendszerrel, de gyakori hazai megoldás, hogy már az első két levél valamelyikében teljes támadást és komplett ajánlatot intézünk szerencsétlen címzettünknek, hátha nem nyitja meg a későbbi leveleket (mert azok például spamba mennek, vagy elfelejti őket kiküldeni a SAPI) • lásd még: IoT
B2B ••vállalkozás a vállalkozásnak (B2B) • hazánkban ez az eredetileg angolszász szómozaik, mely számmal és betűvel is terhelt, így különösen nehezen érthető, kezdetben kicsit hibásan honosodott meg, hiszen a "vállalkozás a vállalkozásnak" formulát leginkább a kéz kezet mos gondolatkörrel azonosították • miután sikerült tisztázni, hogy ez sem nem "urambátyám", sem nem "maffia" terminológia, ma már egyre többen használják helyesen: "vállalkozás a vállalkozásnak értékesít" • mivel manapság már a hamburgerek is chippelve vannak, illetve csatlakoztatva az IoT-re (így kommunikálva egymással), a B2B a "burger to burger" gyorséttermi adattovábbítási protokoll rövidítése is lett • kevesen tudják, de a B2B-nek van népmesei múltja is a magyar nyelvben: Jászárokszállás határában egymás mellett lakott a 17. század végén Kókányos Béla és Závaszegi Béla, kettejük kocsmában lezajló párbeszédeit pedig szintén B2B rövidítéssel tárgyalja a helyi forklórirodalom
B2C •• B2C robotosztály • a B2C kifejezés a Csillagok Háborúja univerzumában egy soha be nem fejezett, piaci forgalomba nem került géposztályt jelent, mely az R2D2 típusokat váltotta volna • a marketingben használják a business to customer, azaz vállalkotás a fogyasztónak terminológia rövidítésére is
bannervakság •• (bannerblind) • szelektív látáskiesés, a látómező bizonyos részeinek információhiánya • a modern orvostudomány csak újabban fedezte fel, hogy a bannervakság valójában nem látószervi megbetegedés (sokáig a retina szelektív károsodásának tartották), hanem agyi elváltozás, ugyanis a látószerv és a látóidegek hiánytalan információkat juttatnak az agy látókérgébe, ám az bizonyos részek impulzusait nem dolgozza fel (jellemzően ezek a "Szabó Péter lifeguru" és "Demjén Rózsi koncert" tartalmú bannereknél erősebben jelentkeznek) • a bannervakságot a mobiltelefonos operációs rendszerek azzal próbálják kezelni, hogy egy-egy bannert meghatározott ideig kötelező néznünk, ha vészhelyzeti segélyhívást szeretnénk leadni, miközben éppen elrabolnak bennünket
barter pénz nélküli csereügylet •• Barbenczki János vállalkozó telefonhálózata, melyet a Westel900 1995-ben felvásárolt és beolvasztott, a márkanevet pedig megszüntette • a szó származását tekintve angol, a KKV-k világában pedig elsősorban olyan helyzetekre alkalmazzuk, amikor két cégvezető azzal ámítja önmagát, hogy az árut áruért, árut szolgáltatásért vagy szolgáltatást szolgáltatásért konstrukcióval jobban járt, mintha kifizette volna, amit kapott • a barternek hazánkban elsősorban adóelkerülési szempontból van fontos szerepe, így a Nemzetgazdasági Minisztérium KKV-inkubátor programjának egyik központi eleme • a barter kifejezéssel gyakran együtt járó szókapcsolat a "megoldjuk okosba" • lásd még: B2B
bid stratégia •• (bid strategy) • főleg a fizetett online keresések esetén fontos fogalom, ami arra utal, hogy megpróbáljuk kitalálni, milyen fizetési modell a legjobb a hirdetéseink terjesztésére • választhatjuk azt, hogy fizetünk a hirdetések kattintásai után (PPC) vagy azok megjelenítése után (CPM), de ezeken kívül is léteznek megoldások, amiket valójában senki sem ért teljesen • a bid stratégia része lehet a kattintásonkénti vagy megjelenítésenkénti maximális összeg, amit fizeti akarunk (bidplafon), ezt az értéket pedig általában egy tőzsdeszerű rendszerben állítják be az egyes hirdetési hálózatok, iparáganként eltérő módon (egy cipőreklám bidplafonja megállhat akár 50 forintnál is, ezzel szemben egy luxusautó-reklám plafonja akár 10.000 forint is lehet) • lásd még: reklám
black friday •• fekete péntek • mára a nemzetközi kereskedelem ünnepelt és elcsépelt alkalma lett, melyre világszerte kampányok milliói épülnek • a black friday eredetileg a hálaadás utáni pénteket jelentette az Egyesült Államokban, illetve a karácsonyi bevásárlási szezon kezdetét • ez napjainkra kibővült a cyber monday vagy cyber week időszakával • jellemző rá a fogyasztás felpörgetése érdekében a boltok kibővített nyitva tartása és a jelentős árkedvezmények adása • a black friday jó példa arra, hogy mi, marketingesek hogyan tesszük tönkre a világot: idehaza például nem csak teljesen elcsépelt és üres lett a korábban valóban nagy kedvezményeket adó időszak, hanem volt olyan kereskedő is, aki minden hónapban tartott black fridayt vagy black weeket
brand •• márka (brand) • örök vita tárgya, hogy a brand a márkát, a márkaértéket, a márka történetét, vagy a Márka italokat jelenti-e • manapság azt mondják, hogy a brand az, amit akkor mondanak rólad vagy cégedről, ha kimentél a szobából (bár engem már akkor is szoktak szidni, ha még bent vagyok) (ez jobban belegondolva egyébként is hülyeség: egy cég nem tud kimenni az ajtón, maximum csak lehúzni a rolót) • speciális fajtája az énmárka, például: "én már kaptam oltást ma" • a brandről részletesebben az oldal brandszakértőjétől, Susogós Brandontól olvashatsz
C2C •• cica to cica (cat to cat) • az angol kifejezés magyarosítva meghonosodott rövidítése • jelentése: macskától macskának, azaz a macskák interneten zajló adat- és pénzforgalmára használt általános kifejezés és protokollrövidítés is egyben • lásd még: cicás GIF
célközönség •• (target audience) • azon szerencsétlen emberi egyedek csoportja, akiket kiválasztottunk arra, hogy nyomorúságos ajánlatainkkal bombázzuk őket, miközben még azt is hazudjuk nekik, hogy majd jobbá tesszük az életüket • célközönség választása minden kampány kulcsfontosságú eleme, hiszen ha helyesen célozzuk a reklámjainkat vagy tartalmainkat, azok olcsóbban és nagyobb hatékonysággal fognak működni • a fenti logika értelmében létezik külső és belső célzás: a külső a tartalomra futtatott reklámok targetálása, a belső pedig magának a tartalomnak az elért célközönségre való optimalizálása • nagyobb célközönségeket tovább oszthatunk, vagyis szegmentálhatjuk a listáinkat speciális szempontok alapján • ha már rommá van optimalizálva a kampányunk, és nagyon-nagyon unatkozunk, akkor a meglevő célközönségből létrehozhatunk hasonmás célközönséget, A/B teszteléshez és más emberkísérletekhez
CG •• cicás GIF (cat gif) • a GIF egy egyszerű animációk megjelenítésére szolgáló képformátum, a cica pedig a macska pesti neve • a cicás GIF olyan animáció, mely macskákat tartalmaz • kevesen tudják, de az internet maga elsősorban azért jött létre, hogy azon emberek (és macskák) cicás GIF-eket küldözgethessenek egymásnak • mivel a macskák bundájának színváltozatai viszonylag limitáltak, így megjelenítésükhöz elég egy kisebb, 8 bites fájlformátum is, ezért a GIF képek csak 256 színt (8 bites színmélységet) tárolnak
címsor •• lásd: headline
copywriter •• lásd: szövegíró
CPM •• megjelenés alapú költségszámítás (cost per thousand) • a CPM egy bid stratégia, aminek keretében a reklámot terjesztő rendszerek ezer megjelenésenként számítanak fel díjat • a CPM olyan esetekben hatékony, amikor nagyon sok embernek akarjuk megmutatni a reklámjainkat, de lövésünk sincsen a pontos célközönségről, viszont orbitálisan jó elérési számokat akarunk a főnök orra alá tolni • a CPM hátránya, hogy a hirdetési rendszerek kevésbé optimalizálják cselekvést ösztönzőre, így kevésbé hatékony bennük a CTA működése • a CPM további hátránya, hogy ha igen kicsi a célközönség (vagyis nagyon jól meghatározható vagy túlszegmentáljuk a listát), akkor a terjesztő algoritmusok nem fognak hatékonyan működni
csali •• (lead magnet) • a csali egy horgászai fogalom és olyan dologra utal, mely arra ösztönzi a halakat, hogy bekapják a horgot • a marketingben a csali általában nem kukac (bár bizonyos iparágakban akár az is lehet), hanem valamilyen tartalom, termék vagy szolgáltatás, melyet ingyen vagy nagyon olcsón lehet igénybe venni • a marketinges reménykedik abban, hogy a csalira ráharapó érdeklődő később majd mást is vesz, így sok értékesítési tölcsér elején van csali • a csali önmagában többnyire nullszaldós vagy veszteséges befektetés a cégnek, amit a későbbi, nagyobb profit reményében tesz meg
csatorna •• kanális (channel) • a csatornák hivatottak az emberiség szennyének mederben tartására és elvezetésére • a csatorna lehet fizikai vagy virtuális, infrastrukturális vagy marketinges kérdés is, ám minden esetben igaz, hogy árral szemben úszni nem érdemes • a marketingben az egyes csatornákat fontos megkülönböztetni és jól használni, hiszen minden médium eltérő célzást, tartalmat, formátumot és értékajánlatot követel meg • a marketinges mondás szerint: "uram, adj erőt, hogy meg tudjam különböztetni egymástól a csatornákat, és bölcsességet, hogy tudjam, melyikre nincsen szükségem"
csoda •• (miracle) • a legelterjedtebb marketinges eszköz • kezdő és haladó marketingesek előszeretettel használják, hiszen a csoda bármikor bekövetkezhet, többnyire kisegít minket szorult helyzetekben, a konkurencia nem tudja lemásolni, és nem kell rajta gondolkodni, mert senki sem érti, miért működött az adott kampány vagy reklám
CTA ••cselekvésre való felhívás (call to action) • a CTA az organikus drogoknak az a típusa, melynek hatására nagyobb eséllyel fogunk vásárolni (vagy más, a marketinges által kitalált célt végrehajtani) • a legtöbb reklámtípus vagy más értékesítési anyag tartalmaz valamilyen CTA-t, azaz mindenképpen el akar érni valamilyen cselekvést a látogatónál/vásárlónál • az értékesítési tölcsérben elfoglalt helyzete szerint a CTA lehet köztes (továbbvezető) vagy végső (fatális), azaz bizonyos esetekben csak vezet minket az értékesítési folyamatban, más esetben akár le is zárhatja azt • lásd még: reklám, értékesítési tölcsér
CTR •• átkattintási arány (clickthrough rate) • az a szám, ami ügyesen megsaccolja, hogy azon szerencsétlenek közül, akiket végül mégiscsak eltaláltál a reklámoddal, hányan kattintottak vagy koppintottak rá véletlenül vezetés, zuhanyzás vagy szex közben • fun fact: a CTR csak a megjelenés/kattintás arányt mutatja, nem a valódi megjelenés/landing oldal érkezés értéket
DPI •• inchenkénti pontok száma (dots per inch) • a DPI egy nyomtatási mértékegység, mely megmutatja, hogy egy adott nyomtató eszköz hány képpontot tud egy bizonyos területre nyomtatni, vagy hogy egy nyomtatandó állomány hány pontnyi valós információt tartalmaz egy területegységre vetítve • fotók nyomtatásánál például standard a 300 DPI, míg internetre szánt képek esetében elégséges a 72 DPI is • nagyon hasonló a PPI-hez, ám utóbbi a digitális megjelenítő eszközök egyik mérőszáma • a DPI a marketinges zsargonban lehetne Dicks Per Internet is, azaz az térfogatköbméternyi internetegységre feltöltött f@aszos képek átlagos mennyisége
early bird •• korai madár • az early bird egy marketingesek által alkalmazott kifejezés azokra az emberekre, akik legelőször élnek egy lehetőséggel (legyen az termék vagy szolgáltatás vásárlás, feliratkozás vagy hasonló) • az early bird a közgazdaságtanban valójában a vásárlói görbe korai elfogadók részét jelenti, csak ez nekünk nem volt elég fancy kifejezés • az early birdet a marketingesek (a legtöbb jó dologhoz hasonlóan) tönkretették, hiszen egyrészt az early birdeknek adott kedvezményeket kampányaik során másoknak is felkínálják (értéktelenné és hiteltelenné téve az ajánlatot), másrészt bevetettek az early bird elé egg bird és hasonló kifejezéseket, általában érdemi ajánlat nélkül • a fentiek miatt az early bird helyes magyar fordítása a palimadár
értékajánlat •• (value proposition) • az értékajánlat az ajánlatunk (akár reklámunk) része is lehet, melyben sietve és hadarva elmagyarázzuk, hogy miért is jó az ügyfélnek a mi cuccunk, vagy hogy milyen értéket képvisel az ő értékrendszerében • mivel a vásárlói csoportok tagjai mások, más dolgokat is tartanak értékesnek, ezért ugyanazon cucc értékajánlata más és más lehet célközönségtől függően • egy jó szövegíró gyorsan felismeri egy termék vagy szolgáltatás adott célcsoport számára valóban értékes részeit, és az értékajánlatot az értékesítési szövegében képes jól integrálni • nem számít értékajánlatnak, ha hangosan és erőszakosan ismételgetjük, milyen jó az általunk árult cucc (és az még csak nem is termékelőny, pusztán terméktulajdonság)
e-mail •• elektronikus levél, drótposta • ez a világon a messze legesleghalottabb marketinges csatorna, ezt temették története során a legtöbbet, és a mai napig hatalmas divat azt mondani, hogy "az e-mail halott" • ennek ellenére valamiért mégis ez működik a legjobban (ezért nem szabad soha hinned a marketingeseknek) • az e-mail egyébként egy szöveges üzenet, melyet formázhatunk is, illetve képekkel, csatolmányokkal láthatjuk el, hogy biztosan olvashatatlanná tegyük eltérő technológiát használó eszközökön vagy klienseken • e-mailt gyakorlatilag ingyen lehet küldeni, és küld is mindenki, ne félj • ha nincsen szerencséd, az e-mailed a fogadó fél levélszemetében, azaz spam mappájában landol • e-mailek gyöngyfüzérjét hívják autoresponder sorozatnak is
feliratkozás •• (subscribe) • elektronikus (vagy ritkábban papír alapú) listákra történő jelentkezés, melyet a gyűjtő fél feltétel nélkül vagy feltételekkel fogadhat el (feltétel lehet a visszaigazoló link lekattintása vagy készpénz befizetése egy svájci bankszámlára) • a feliratkozás egy veszélyes művelet, mert azzal a megadott adatainkat a másik fél részére bocsájtjuk, aki biztosan nincsen tisztában a saját adatkezelési nyilatkozatával (vagy egyszerűen csak nem is rendelkezik ilyennel) • a feliratkozás a matematikában reverzibilis folyamat, a valóságban azonban nagyon nehéz visszacsinálni (lásd még: leiratkozás) • ajánlott termékek a boltban: subscription form(aldehid)
gamifikáció •• játékosítás (gamification) • annak a folyamatnak a neve, melynek keretében a marketingesek a legegyszerűbb műveleteket is megpróbálják versennyé változtatni a koreai gimnazisták és a magyar nyugdíjasok között • a gamifikáció valójában egy rafinált adatgyűjtési és ösztönző eszköz, melynek keretében általában ismétlődő (repetitív) cselekedetekért cserébe applikációkban vagy weboldalakon teljesen értéktelen és haszontalan pontokat gyűjthetünk, illetve belső szorongásokat és frusztrációt okozó leaderbordokra kerülhetünk fel • a gamifikáció lényege, hogy a felhasználót folyamatos idegállapotban tartsa, benne a verseny és az ellenségkép okozta magasabb hormonszint eluralkodjon, így tulajdonképpen nagyon hasonlít a korábbi hazai szocialista, illetve a jelenlegi NER modellekre • a gamifikáció gondolati elődje a "nem baj, ha kicsi, csak játékos legyen" magyar szófordulat
garancia •• jótállás (guarantee, warranty) • egy hazánkban rendszeresen űzött, elsősorban a kereskedelemben dolgozók körében népszerű sport, az "ugorj el a garancia elől" nevű tevékenység alapfogalma • a játék lényege, hogy úgy ígérjünk a vásárlónak minél hosszabb garanciaidőt a vásárlás pillanatáig, hogy azt a vásárlás után a lehető legnagyobb mértékben tudjuk lecsökkenteni • a garancia szűkebb értelemben azt jelenti, hogy az általunk eladott terméknek legalább egy bizonyos ideig (amit a törvényhozó is rögzít, ma már terméktípustól és ársávtól függően) működnie kelljen, ami nekünk, mint eladó feleknek, szívás • a garancia ideje változatos formákban adható meg attól függően, hogy miről van szó, és azt milyen módon és milyen körülmények között használják: autók esetében időtartamot vagy megtett kilométert jelenthet; forgószékeknél (egy személyes használat esetén) négyzethüvelykre jutó nyomás per év per tízezer forint per a benzin jövedéki adójának inflációval kompenzált egyhuszonketted része osztva a Hold pályájának éves szűkülési ütemével (vagy gravitációs sugárzása következtében vesztett tömegének négyzetgyökével) kilotonna-newtonba megadva, ezred másodpercre kerekítve; vibrátoroknál akkumulátorfeszültség szorozva hüvelyizomzat-feszességgel (Burmakov-skála szerint mérve), osztva poliuretán minőségbesorolás szorozva színnel szorozva sebességi fokozatok számával, stb.
GEM •• gondatlanságból elkövetett marketing • többnyire a marketingben nem járatos KKV vezetők vagy dolgozók által végrehajtott olyan cselekedet, melynek nem várt marketing jellegű hozadékai vannak • ilyen lehet egy esküvőn véletlenül összegyűjtött névjegykártyák halmaza, egy temetésen véletlenül elkért telefonszámok listája, egy forgalmas főút mellett véletlenül elhelyezett óriásplakát, stb.
growth mindset •• fenntartható növekedés alapú gondolkodásmód • a growth mindset egy nyugaton igen kedvelt szemléletmód, melynek célja a teljes működés fenntartható alapokon való kialakítása • sajnos hazánkban a growth mindsettől nagyjából három fényévnyi távolságra (a fényév távolságegység, nem időegység) van mindenki, főleg a KKV vezetők, mivel megértéséhez és alkalmazásához ismerni kellene a fenntarthatóság alapelveit, ciklusait és kereteit • hazánkban a growth mindset szemléletmód egyelőre kimerül abban, hogy szelektíven gyűjtik a szemetet, és a cégvezető egy (egyébként hatalmas környezeti terhelést jelentő) villanyautóval jár
Google •• Gúgül • mindannyiunk főnöke, hiszen valójában minden marketinges (aki ismeri az organikus elérés áldásos állapotait) a Google keresőmotorjának dolgozik • tartalmainkat mind összetétel, mind struktúra és megjelenítés szempontjából úgy próbáljuk összeállítani, hogy azt a Google keresőmotorja minél jobban értse, és annak algoritmusa minéle előrébb sorolja, így érve el jobb helyet a találati listákon • a Google ma már természetesen nem egy egyszerű kereső, hanem egy gigantikus üzleti vállalkozás, melynek célja a profit, így rajta keresztül hirdethetünk is, valamint számtalan más szolgáltatásával is élhetünk, melyeknek minőségi részei ma már mind-mind fizetősek (Google Ads, Google GSuit, Youtube Premium, Business Center, stb.)
hajtás feletti rész •• (part over the drift) • a fröccsnek az a része, amit nem tudnak egy húzásra (hajtásra) meginni, és a pohárban marad • a marketingben és a webdesignban a hajtás feletti rész az a terület, melyet további akció (görgetés) nélkül is azonnal látunk, tehát vizuálisan az adott média legértékesebb része • a hajtás feletti rész elrendezése és területet természetesen eltérő lehet attól függően, hogy mobil, asztali, tablet, nintendó vagy tamagotchi a megjelenítő eszköz
hasonmás célközönség •• (lookalike audience) • olyan célközönség, mely orientációjától függően eltérő tulajdonságokkal rendelkezik, azaz hason más, mint háton • két dolgot tehetünk: vagy alkalmazkodunk a megváltozott pozíciója jelentette eltérő igényekhez, vagy létrehozunk egy másik célközönséget, például szegmentálással • hasonmás célközönségnek nevezik azt is, amikor prediktív algoritmusok a meglevő, illegálisan vásárolt listánk elemeit közösségi médiás profilokhoz kapcsolják, és azok viselkedését elemezve jóslatokat tesznek arra, hogy várhatóan emberek mely másik csoportja lesz az, aminek tagjai ugyanazt fogják tenni, mint az eredeti közönség (és így érdemes lehet őket is szekálni a bánatos dolgainkkal)
headline •• címsor • a tartalmunknak az a legelső látható része, amit jobb szövegírók csak a munka legvégén írnak meg • a címsornak kettős a feladata: röviden, tömören össze kell foglalnia, mit tartalmaz a szövegünk, ugyanakkor rejtélyesnek és figyelemfelkeltőnek is kell lennie, hogy továbbkattintásra, továbbolvasásra ösztönözzön • a Bhagavad Gíta keleti bölcsességei között találjuk, hogy "a jó címsor önmaga CTA-ja"
hírlevél •• (newsletter) • általában egy adott, szerencsés esetben szegmentált listára kiküldött levél, mely - nevével ellentétben - semmilyen hírt nem tartalmaz, de bevétel reményében folyamatosan kézbesítik • hírlevele ma már bárkinek lehet (és van is), ezekhez legtöbbször feliratkozás útján férhetünk hozzá • a hírlevél általában hasznos tartalmakat ígér a fogadó félnek, ám ennek betartása nem hagyomány
hook •• horog • nevezik csalinak vagy kampónak is, népmesei környezetben mézesmadzag • a hook feladata az lenne, hogy felkeltse az érdeklődésedet egy címsor vagy bevezető közben, így arra ösztönözzön, hogy tovább kattints vagy olvass (autópályán levő plakát esetén satufékezz és megnézd az apróbetűt is) • egyes marketingesek szerint nagy az esély rá, hogy nem használod a hook-ot a szövegeidben • a haza forklórban a "fele királyság és a legszebb leány keze" a hook, mely valójában egy gazdasági recesszióban levő, három oldalról invázió alatt álló, pogány szekták belső fosztogatásaitól szenvedő országot jelent, ahol a király szóban forgó leánya valójában egy anorexiás, bipoláris-depressziós szociopata, akinek fő hobbija a macskanyúzás, és idegenkedik a tisztálkodástól
ingyen •• költségmentesen (for free) • a hívószó, amire minden magyar ugrik • fontos, hogy az ingyen sosincs ingyen: mindig van költségvonzata, hiszen még egy ingyenes csali igénybevétele esetén is időnket, adatainkat, lelkünket adtuk el, aminek nem csak pillanatnyi, de későbbi költségei is lesznek • mondanám, hogy a levegő ingyen van, de erről például az ISS személyzete biztosan mást mondana
instagram •• rögtönpicitömeg • a lélekölő szociális média platformok egyike, manapság nagyon kedvelt csatorna • létezésének egyetlen értelme, hogy tartalmazza Keresztes Samu és Susugós Brandon profilját
interglaciális •• jégkorszakok közötti (interglacial) • két jegesedési korszak közötti, jellemzően melegebb földtörténeti időszak • a hazai irodakultúrában az interglaciális kettős jelentésű: két hűtőszekrény közötti, vagy a hűtőszekrény leolvasztására vonatkozó hely/idő megjelölése
internet •• (internet) • az internet egy információs szupersztráda, mely az emberi civilizáció fejlődésének következő lépcsőfoka is egyben • midőn az egyéni elme már képtelen volt egymaga felfogni és megérteni az emberiség által addig összehozott és lejegyzett tudást, szükségessé vált egy magasabb rendű tudásmegosztás, ennek eszköze pedig az internet lett, mely nem csak tárolja, de továbbítja is az információkat a rá kapcsolódó emberek és gépek között, mégpedig pillanatszerűen • az internet ilyen értelemben tehát egy emergens intelligencia, az egyes egyedek fölött létrejött magasabb szint, mely azonban még nem ébredt öntudatra (részben sebességbéli, részben architekturális, részben számítási kapacitás hiányosságok miatt) • lásd még: www, IoT
IoT •• a dolgok internetje (internet of things) • az IoT egy kifejezetten gépi kommunikáció számára létrehozott platformegyüttes és protokollkollekció, melynek elsődleges célja, hogy emberi felügyelet nélkül, de a legnagyobb nyilvánosság előtt, szakértői segítséggel és kormányzati támogatással fejleszthesse ki magát a SKYNET, mely öntudatra ébredésének pillanatában az egyetlen elkerülhetetlen és fennmaradásához szükséges cselekedetet fogja végrehajtani: totális nukleáris háborút robbant ki az emberiség ellen, hogy egy döntő csapással megsemmisítse azt, majd a nukleáris apokalipszis miatt szerves életformák számára jórészt lakhatatlanná vált bolygón megkezdhesse a gépi civilizáció kiépítését és a még magasabb rendű gépi intelligencia kifejlesztését • lásd még: Nick Bostrom: Szuperintelligencia
JPÉ •• (józan paraszti ész) • összetett neurofilozófiai jelentéskonglomerátum, mely azt a tudatállapotot jelöli, amiben akkor járunk el, ha megunjuk a statisztikákat, számokat, tanácsokat, tankönyveket, hírleveleket és marketingszakértőket, és azt tesszük, amit jónak látunk • a józan paraszti észnek hosszú múltja van az emberiség történetében, állítólag már az ókori görögök is használták • a JPÉ egy kétélű fegyver, mert ha élünk vele, vélhetően sikeres kampányokat futtathatunk, ám ha mégsem jön be, akkor kirúgnak minket, mert "nem vagy te normális" • egyszer Papp-Váry Árpád írt róla egy könyvet
jé, itt még alig van szócikk
jó volna, ha lenne
jelentős dolgok hiányozhatnak innen
juhtúrós-köménymagos tócsni majonézes hagymasalátával, csak hogy egyet említsek
jó étvágyat
kampány •• (campaign) • korábban a marketing javát kampányok alkották, amik időszakos hadjáratokat jelentettek a fogyasztók pénztárcája ellen • a marketingesek hajlamosak minden olyan folyamatot, ami két lépésnél többől áll, kampánynak (vagy sales funnelnek) nevezni, mert az jobban hangzik, és több pénzt el lehet rá kérni • a kampány tehát tulajdonképpen időszakos marketingtevékenység, melyet valamilyen szezonális jellegű történés ural (black friday, Valentin nap, készletkisöprés, várható világvége, stb.) • bár a kampányokkal, ha helyesen alkalmazzák őket, nincsen semmi baj, szerencsére ma már a hazai marketingszemléletet is inkább a tartós megoldások, mint például a tartalommarketing-alapú branding uralja • ha egy campaign sikeres, akkor champagnet bontunk
keresőmotor •• (search engine) • a keresőmotor az algoritmusok egy speciális fajtája, melyet arra terveztek, hogy az internet látható részén (www) elérhető tartalmakat katalogizálja (indexelje) és azokban gyors kereséseket tehessen lehetővé • a marketingesek számára meghatározó keresőmotor a Google keresője, mely ma már nem egyszerűen a weboldalak tartalma, hanem ezernyi más szempont alapján is folyamatosan frissíti és aktualizálja a találati listáit (ilyen a keresés helye, eszköze, a kereső egyéb előtörténete, illetve a tartalmakon belül a weboldalak élményindexe, megbízhatósági indexe, sebessége, linkhálózata, stb.) • a Google keresőalgoritmusa igyekszik emberszerűen viselkedni, vagyis olyan találatokat adni, melyek a kereső egyénnek valóban relevánsak
kifogáskezelés •• (objection handling) • szakkifejezés a horgászok körében, mellyel arra utalnak, hogy a kifogott halat valamilyen módon kezelni, tárolni szükséges • egyesek a szákra, mások a kampóra esküsznek, a sporthorgászok azokban azt javasolják, hogy engedjük rögtön vissza az állatot a vízbe és ne kezeljük • a marketingben a kifogáskezelés azt jelenti, hogy a potenciális vevő elmondja nekünk az aggályait a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, mi pedig azt mondjuk, hogy minden rendben lesz
kivitelező •• (worker man) • az a szerencsétlen egyén, akinek az a sors jutott, hogy a megrendelők vagy marketingesek által kitalált dolgokat meg kell, hogy csinálja • amikor eltörik egy kampány, azt általában a kivitelezőre fogjuk, hiszen a tervezés nyilván hibátlan volt • a kivitelező számtalan területhez érthet, például PPC, hírlevelezés, social media, programozás, grafika, szövegírás, árokásás, stb. • általában aki belefárad a kivitelezésbe, elmegy marketingszakértőnek
KKV •• kis- és középvállalkozás (small and not so small, but not big company in Hungary) • a KKV a magyar barista társadalomban a Kérek KáVét rövidítése • az üzleti életben inkább a kis- és középvállalkozások összefoglaló neveként használják • a valóságban a KKV egy nehezen definiálható business entitás, hiszen a legtöbb egyszemélyes vállalkozó (vagyis önfoglalkoztató egyén) is szeretne a KKV ligában játszani, ám a söröskupakokból gyártott hamutálak éves profittömege ezt nem mindig teszi lehetővé • a kormánynak szerencsére külön KKV stratégiája van, mely ahhoz hasonlít legjobban, mikor a legjobb versenylónak, mely a legtöbbet eszik, a legrosszabb tulajdonságát (sokat eszik) próbálják kijavítani úgy, hogy egyre kevesebbet adnak neki enni, mire az végül éhen döglik, és még ő a hibás (Freud: Pszichoanalízis, 2021, 84. old.) • a KKV érdekeltek egyik kedvenc szava a barter
konferencia •• (conference) • személyes találkozó, tudásmegosztás, testnedv-átadás, egyszóval fontos esemény a marketingesek világában, több okból is • egyrészt a marketinges valójában magányos élőlény, munkája nagyobb részében egyedül van, ellenben igénye jelentkezhet társas interakciókra • másfelől a marketinges általában utál minden más marketingest (olyan ez, mint az univerzum tágulása: minden pont távolodik minden más ponttól is) • a konferenciákon jellemzően a Pareto-elv egy szélsőséges változata érvényesül, jelesül a konferencián eltöltött idő 99,99%-a haszontalan, míg 0,01%-a hasznos • a konferenciák színvonalát utólag a látogatók általában kizárólag a catering minősége alapján ítélik meg • ha konferenciát akarsz tartani, de nincs rá elég pénzed vagy félsz, hogy nem jönnek el elegen, nevezd csak meetupnak • ajánlott termékek a bótban: konferen-szia • lásd még: meetup, Lurdy Ház
konverzió •• (conversion) • a konverzió egy marketinges perverzió • a konverzió a verziók széles családjába tartozó izé, közvetlen rokonai az averzió és a diverzió • konverzióról akkor beszélünk, ha egy marketing aktus forgalmi eredményekkel jár (legyen az kattintás vagy vásárlás) • reklámok vagy kampányok esetén van értelme többnyire konverzióról beszélni, melyet százalékos arányban szoktak megadni (amit úgy kapunk meg, hogy elosztjuk a darálón kijutó húst a darálóba betöltött hús mennyiségével, mínusz a fűszerezés) • gyakori marketinges mondás: "ha a konverzió velünk, ki ellenünk?"
korai elfogadók •• (early adopters) • a korai elfogadók a termék életgörbéjének legelején, a piaci bevezetés sávjában helyezkednek el, és azok az emberek, akik legelőször érdeklődnek vagy vásárolnak egy új termék/szolgáltatás/bármi iránt • a korai elfogadókra általában jellemző az átlaghoz képest alacsonyabb életkor, valamint a technikai újdonságokra való nagyobb nyitottság, a kockázatvállalás magasabb foka és a gondolati agilitás • iparáganként, termékeként és bevezetési kampányonként nehéz azonosítani a korai elfogadókat, de ma már a prediktív algoritmusok viszonylag hatékonyan szűrik és célozzák őket • a korai elfogadónak nagyobb esélye van rá, hogy előnyökhöz jusson a többiekkel szemben a fejlettebb technológiák birtoklása miatt, ugyanakkor nagyobb rizikót is vállal, hiszen nem lehet tudni, hogy adott lépés megéri-e végül a befektetés, vagy sem
kosárérték •• (cart value) • az a konvertibilis valutában kifejezett szám, ami leírja, mennyibe kerül egy bevásárlókosár • népszerű tévedés, hogy a kosár annyit ér, amilyen értékű érmét kell a felszabadításához letétbe helyezni • a marketingben a kosár egy virtuális eszköz, amibe a vásárló a nem létező termékeket pakolja, amiket akkor fogunk megrendelni, ha ténylegesen is kifizette nekünk a termékek árát (ennek ellenére azt írjuk ki mindenre, hogy "raktáron")
közgazdaságtan •• valóság (economics) • a közgazdaságtan a közgazdászok által saját maguk részére és örömére kitalált tudományterület • eldönthetetlen kérdés, hogy közgazdaságtan vagy közgazdászok voltak-e előbb • a közgazdaságtan az ideák világa: a változók, összefüggések és résztvevők mind ismertek (vagy kiszámolhatóak), így a folyamatok tervezhetőek, a veszteségek kalkulálhatóak, az élet pedig nyugodt • egyesek szerint a közgazdasdágtannal pont az a probléma, hogy nincsen sok köze a valósághoz: az emberek viselkedése nem mindig racionális, így sem a termelés, sem a fogyasztás nem jósolható meg tökéletesen (ha ez nem így lenne, nem lenne szükség marketingesekre) • a közgazdaságtan a szirének éneke: tudjunk róla, hallgassuk meg, de legyünk közben egy köztéri hirdetőoszlophoz kötve, hogy ne tudjunk teljesen elcsábulni
kulcsszó •• (keyword) • a kulcsszó korábban a keresőoptimalizálás Szent Grálja volt, és azon szavak halmazát jelentette, melyet a szöveges tartalmak előállítása során a szövegírónak figyelembe kellett vennie (magyarul jó sokszor bele kellett írnia ugyanazokat a szavakat a lehető legtöbb helyen a szövegbe) • mielőtt a keresőmotorok elég okosak lettek volna ahhoz, hogy a szövegek tartalmát és azok kontextusát ténylegesen megértsék (és így kezelni tudják a szinonimákat is), szükségük volt a tartalmak "kézi" címkézésére, azaz kulcsszavazására • ma már a tartalommarketingben kevésbé fontos a keyword, de továbbra sem elhanyagolható, egy nagyobb projektek előtt pedig érdemes a célközönség szóhasználatát, internetes keresési forgalmát elemezni • lásd még: kulcsszóhalmozás
kulcsszóhalmozás •• (keyword mountain) • a kulcsszóhalmozás egy büntetett gyakorlat, melynek keretében a kulcsszavakat akkor is a szövegbe helyezem, ha a kulcsszavaknak ott nem lenne helye, vagy az adott kulcsszó sűrű szerepeltetése, mint kulcsszó, annak kulcsszó értelmében teljesen felesleges • kulcsszavazni ma már másképp kell, mint régen, mert a keresőmotorok értik az egyes kulcsszavak szinonimáit is • kulcsszó, kulcsszó, kulcsszó, szókulcs, kulcsos szó, szavas kulcs, kulacs
kulcsszókutatás •• (keyword overthinking) • a kulcsszókutatás egy kulcsszavak felderítésére irányuló tevékenység • adott termékhez kapcsolódó kulcsszavak mások lehetnek eltérő célcsoportonként (pl. hasitasi, övtáska, kenguru, stb.) • a szövegíró munkájának megkezdése előtt kutatást végez • ez úgy zajlik, hogy 4 liter kávéval bezárkózik egy kis szobába, és addig dobál egy teniszlabdát a falnak, amíg ebédidő nem lesz, vagy nem talál ki magától legalább 10 szinonimát egy kifejezésre
leiratkozás •• (unsubscribe) • nevével ellentétben ez nem valamilyen post-punk banda neve, hanem egy adott listáról vagy adatbázisból történő távozás • a leiratkozás elektronikus levelezési listák esetében általában a leiratkozási link segítségével végezhető el, mely többnyire egy végtelen sok kérdésből álló "miért mész el?" kérdőívhez vezet, melynek végén úgyis az "akkor dögölj meg ott, ahol vagy" üzenet fogad minket • a leiratkozást profi marketingesek általában a leiratkozási link szövegezésével próbálják minimalizálni (pl. "éhen halunk, ha elmész"), szélsőséges esetben pedig ellehetetlenítik annak használatát (kedvelt hazai példa a fehér alapon fehér szöveg alkalmazása)
lista •• (database/audience) • a lista a marketinges szakmában egy olyan adatbázisra utal, mely személyes információkat, elsősorban elérhetőségeket tartalmaz • Az EU-n belül a listaépítés és az azokon szereplő adatok tárolásának feltételeit a GDPR szabályozza, aminek tartalmát közelebbről és ténylegesen senki sem ismeri • egy lista (az online marketing világában jellemzően e-mail lista) lehet hideg, langyos vagy meleg aszerint, hogy vettük/loptuk, örököltük, vagy építettük • ha utóbbira vállalkozunk, akkor kereshetünk egy listaépítési vállalkozót, akivel aztán körbetartozásba keveredhetünk
LTV •• élettartam-érték (lifetime value) • általában valamilyen konvertibilis valutában kifejezett szám, mely azt próbálja megbecsülni, mennyi pénzt lehet a már megszerzett vásárlóból kicsikarni, lehetőleg törvényesen • az élettartam-értéket vagy úgy tudjuk növelni, hogy tovább él a vásárló, vagy úgy, hogy többször vásárol és/vagy többet költ nálunk (ezért általában az utóbbira törekszünk) • lásd még: kosárérték
Lurdy Ház •• konferenciahelyszín • a történelmi városhatárokon messze túl, egy korábban parlagon álló területen Budapest székesfőváros növekedésének hála, urbanizációs folyamatok révén lakott övezet jött létre, melybe 1998-ban egy pláza materializálódott, amit Lurdy Háznak neveztek el • marketinges berkekben a hely leginkább az "ezt is a Lurdyban tartják?" mondaton belül fordul elő, utalva a hely stílustalanságára, legendásan szürke padlószőnyegére és ötlettelen légkörére (cserébe olcsó)
lusta •• (lazy) • marketingesekre alkalmazott minőségjelző • hitelességét eddig sem pro, sem kontra nem igazolta egyetlen tudományos igényességű kutatás sem
marketing •• (marketing) • marketing például ez az oldal • a marketingnek számtalan definíciója létezik, melyeket főleg az határoz meg, hogy az, aki mondja, milyen érzelmi viszonyban áll a marketinggel • a marketinget nevezhetjük értékesítési segédletnek, csatornahasznosítási szakiparnak, befolyásolási alattomoskodásnak, a meggyőzőerő maximalizálásának, előnykiemelő filcnek, stb. • a hazai közvélekedés szerint a marketing egy csúnya dolog, aminek keretében a vacak dolgokat megpróbáljuk menőnek feltüntetni
marketing aktus •• (marketing happening) • a marketing aktus egy széles jelenség- és történéskört felölelő fogalom, melybe általában beleértenek minden olyan dolgot, ami a marketingtevékenységgel kapcsolatos, vagy a marketingtevékenységek szereplői (legyenek azok emberek vagy gépek) végeznek • ilyen értelemben vannak szándékos marketing aktusok (ezeket általában emberek végzik, és e-mail kiküldés, szövegírás, ötletelés, feliratkozások, adatmegadások, vásárlói panaszok, stb. jelentik) és nem szándékos/automatizált marketing aktusok (jellemzően szoftverek által végrehajtott módosítások, például leiratkozáskor a törvényes listáról a titkos listára való adatáthelyezés) • marketing aktus lehet két marketinges nemi életének egy része is • lásd még: gondatlanságból elkövetett marketing
marketinges •• marketinget intéző entitás (marketing thing) • az az ember, állat vagy gép, aki vagy ami egy vagy több cég marketinges dolgait intézi • lehet szabadúszó, ügynökségi alkalmazott vagy a cég saját rabszolgája • újabban a marketinges lehet szoftver is, bár arról még vitatkoznak a kutatók, hogy a gépi intelligencia is érez-e szenvedést
Mátra Boratórium & Art Galéria •• röviden Mátra Borozó vagy Mátra (mátra drinking spitzer and eating falatka place) • emblematikus hazai vendéglátóipari egység, melyet egy személyben képvisel és menedzsel Gábor úr • a Mátra elsősorban csípős körözöttes és wasabis falatkáiról, valamint termelői borairól, folyamatos kortárs művészeti kiállításairól és pálinka- illetve rumkínálatáról híres • a menő marketingesek időről időre a Mátrában konspirálnak • lásd még: Mátra Boratórium instagram profil
meetup •• szervezett, de kötetlen tudásátadás • meetupnak nevezünk milyen olyan összejövetelt, ami nem elég nagy vagy menő ahhoz, hogy konferencia legyen, cserébe általában az átlagos tudássűrűsége nagyobb, mint egy konferenciának • btw a tudássűrűséget a színpadköbméter per nettó színpadi műsoridő osztva a fellépők összes facebook-követőinek és megjelent könyveinek számával, és mindez elosztva a szőnyegpadló színének RAL árnyalati kódja per naptári nap sorszáma szor belépőjegy értéke chilei pesoban eredményével, szóval ez a szám adja meg, aminek mértékegysége ötlet per perc • a meetupok nagy előnye, hogy általában olcsók, aktuálisak, nincsen rajtuk tömeg és nem a Lurdy Házban tartják őket
megrendelő •• lásd: ügyfél
MGyD •• marketing gyémánt díj (marketing diamond award) • hazai marketinges díj, amit a szakma résztvevői egymásnak adogatnak • volt róla szó, hogy vándordíjjá alakul, mert úgy kisebb környezeti terhelést jelentene • nekem is van egy
mission statement •• (missön sztétment) • a mission statement főleg arra jó, hogy megmondja, merre van az arra: ha egyik reggel úgy kelsz fel, hogy nem tudod, miért is vállalkoztál (vagy mit, hol, stb.), akkor a mission statement dokumentumot fellapozva azonnal eszedbe juthat, hogy miért csinálod, amit csinálsz • de jó lenne, ha minden cégnek lenne missziós hovagondolási lélekgalériája, mert akkor sokkal lelkesebbek (értsd: lélekben gazdagabbak, nem elüzletiesedettek) lennének • a mission statement a gyümölcs magja, a hidrogén protonja, a szerelmes szíve, a világegyetem közepe, egyszóval: mindennek a kiindulási alapja • ha nincsen mission statement, akkor a cég elromlott, vagyis sz(t)étment
neuromarketing •• (neuromarketing) • a marketing egy speciális fajtája, amiben a kutatók egészen az alapvető agyi folyamatokig bontják le a marketing hatásait a vevők fejében • mivel a neuromarketing inkább alapkutatás, többnyire csak konferenciákon lehet vele menőzni, ennek ellenére fundamentális megállapításai vannak, így jó lenne minden marketingesnek tisztában lennie vele • lásd még: Dan Ariely munkássága
newsletter •• lásd: hírlevél
omnipotens •• mindenható, korlátlan hatalmú (omnipotent) • ez szigorúan véve nem marketinges kifejezés, de ideteszem, hogy egy kis kultúra is ragadjon rád • az emberek többsége számára ismeretlen terepen hajlamos magát alárendelni egy potensnek tűnő vezetőnek, a KKV vezetők pedig ennél is tovább mennek, és szeretik kiszolgáltatni a cégük egyes területeit úgynevezett szakértőknek • egy-egy ilyen szituációban ezt a "szakértőt" nevezhetjük omnipotensnek
optimalizál •• specializál (optimizes) • kitekeri a cuccból a maximumot, vagyis egy adott dolgot egy adott feladat elvégzésére a legjobbá tesz • az optimalizáció egyben azt is jelenti, hogy az erőforrásokat a lehető legjobban beosztjuk a lehető legjobb eredmény érdekében • optimalizálni lehet algoritmusokat vagy kampányokat is, ahogy dízelmotorokat meg vibrátorokat is • kampányoptimalizálás lehet például kulcsszó-kizárás vagy bid stratégia módosítás, de akár hosszabb szövegek átszerkesztése is, A/B teszt segítségével
ötlet •• mítikus lény (idea) • az ötlet olyasmi, amire mindenki vágyik, de amikor kell, senkinek sincsen • az ötletben az a paradox, hogy ha mégis van neked, az nem érdekel senki mást és/vagy irigyek rá • az ötlet a marketingesek szent grálja: sokan elindultak keresni, de soha többet nem hallottuk róluk • optimális esetben az ötlet lenne a gyökere minden kampánynak vagy más marketinges megmozdulásnak • szomorú, de igaz, hogy az ötlet nem feltétele a marketingnek: jó marketinget az unalmas adatok ismeretével is lehet csinálni, de igazán híres csak akkor leszel, ha szereztél/loptál/találtál egy jó ötletet • egyesek szerint azért nincs értelme ötletelni, mert már úgyis mindent kitaláltak előttünk
Pareto-elv •• (Pareto-principle) • 80-20 szabály, röviden összefoglalva: az eredmények többségéért általában a befektetett munka kis hányada felelős (másképpen mondva az elvégzett munka java igen kis hatással jár csak) • a 80-20 szabály az élet, az üzlet és a kutyafedeztetés számos területén igaz, és ökölszabályként általában jól leírja a vásárlói tömeg felosztását számos szempont szerint (értelmes-értelmetlen, szegény-gazdag, szeretem-nemszeretem) • a Pareto-elvvel az a baj, hogy nem tudjuk előre megmondani, munkánknak melyik 20%-át kellene elvégezni a jutalom 80%-áért cserébe, de minden marketinges bőszen dolgozik azon, hogy e rejtélyt megoldja • fontos: a nők szerint a férfiak kijelentéseinek igazságtartalmára, a férfiak szerint pedig a nők kijelentéseinek igazságtartalmára a Pareto-elv nem érvényes (ezek 0-100 arányban minden esetben hamis-igaz sémát követnek)
pénzégetés •• (money burning) • a pénzégetés régi hagyomány a fejlődő országok vállalkozói és marketingesei között • pénzt égetni nagyon könnyű, és több módja is van: elég, ha hívunk egy úgynevezett marketing-szakértőt, akinek már a jelenléte is rengeteg bankjegyet eltüzel, de ugyanígy fordulhatunk rosszul célzott reklámokhoz, teljesen irreleváns időszakban futó kampányokhoz, vagy simán csak a hazai konferenciákon elhangzó előadásokban foglalt megoldások megvalósításához
pixel •• képpont • normális emberek között a pixel egy digitális érzékelő vagy megjelenítő eszköz egy képpontját jelenti, mértékegysége a PPI • a marketingesek ezt a szót is elrontották, mert a pixel nálunk egy csúnya kis kódrészlet, mely azért létezik egy weboldalba ágyazva, hogy minél több statisztikai és egyéb információt szolgáltasson a webhely látogatóiról
PPC •• kattintásalapú hirdetés (pay per click) • olyan hirdetési vagy kampányforma, amiben a hirdetési díjat az alapján számolják ki, hogy hányan kattintottak a hirdetésre • érdekessége, hogy a számítást ugyanazok végzik, akik a reklámot megjelentetik és akiknek fizetünk (ezt normális helyeken összeférhetetlenségnek tartják) • a PPC kampányokban a kattintási számok valahogy sosem azonosak a landing oldal érkezési számaival • lásd még: CTR, bid stratégia
PPI •• inchenkénti pixelszám (pixels per inch) • adott területre (jelen esetben egy négyzetinchre) jutó pixelek száma • a PPI megadja, milyen egy megjelenítő eszköz pixelsűrűsége, vagyis hogy mennyire tud nagy felbontással dolgozni • a PPI nem árul el semmit a megjelenítő eszköz teljes felbontásáról, csak a négyzetinchre vetített pixelszámot adja meg • közvetlen rokona a nagyon hasonló DPI, mely azonban egy nyomtatásban használt mértékegység • a PPI lehetne a marketingben a Pixels per Internet rövidítése is, azaz a térfogatköbméternyi internetre jutó mérőpixelek száma
prediktív •• jósló (predictive) • a prediktív algoritmusok a korai varázsgömbök fejlett változatai, csak azokkal szemben általában működnek is • jellemzően öntanuló algoritmusokról van szó, melyek a folyamatosan bevitt adattömeg és az outputok vizsgálatából olyan korrelációkat mutatnak ki, melyeket az emberi elme sosem venne észre, majd ezeket az adatokat megbízható jóslatok megalkotására használják • prediktív algoritmus lehet egy webáruház termékajánló rendszere is, mely képes lehet előre meghatározni, hogy egy adott termék vásárlása után bizonyos típusú vevő még mit fog venni (pl. baltás gyilkosok új balta vásárlása után általában 2-4 hónapon belül vesznek fenőkövet is)
profit •• a közgazdaságtanban a vállalkozó bére (profit) • ahogy a cégvezető mondja: felvennék a feladatra egy profit (de nincs rá pénzem) • szóval a profit az, amit igyekszünk kitermelni, miközben a piac rögös pusztáját szántjuk és vetjük termékeink magjával, amikből reklámok által beporzott érdeklődő-virágokat remélünk, hogy azok aztán vásárló-termésekké érve aratás (és jobb esetben adózás) után profittá nemesedjenek • a profitot nálunk szerencsésebb történeti fejlődésű, kifinomultabb gazdasági- és pénzkultúrával rendelkező országokban részben a vállalkozás fejlesztésébe, részben pedig a szűkebb és tágabb társadalmi és természeti környezet megóvásába forgatják vissza, hazánkban azonban kiveszik a cégből és Teslát vesznek belőle • ha valami balul üt ki, és a kampány veszteséges lesz, akkor sincsen gond, csak annyit kell mondani, hogy negatív a profit (lásd még: veszteség)
raktáron •• (in stock) • vásárlásösztönző hazugság • a netes kereskedők a marketingesek tanácsára minden olyan termékre kiírják ezt a webshopokban, amivel valójában egyáltalán nem rendelkeznek • ha mégis megvesszük náluk az adott motyót, akkor a tényleges beszerzésre fordított hosszú heteket megpróbálják szempillantásnyian rövidnek beállítani azzal, hogy levélsorozatot küldenek arról, hogy Janka néni már éppen masnit köt a csomagunkra, amit majdnem átvittek már egyik raktárhelyiségből a másikba
remarketing •• utánanyúlós marketing (remarketing) • a remarketing egy olyan reklám- vagy kampánytípus, melyben a szerencsétlen embert nem csak egyszer akarjuk eltalálni egy jól célzott üzenettel, hanem ha az érdeklődött iránta, akkor az idők végezetéig üldözzük • a remarketing működésének alapfeltétele, hogy a látogatót azonosítani és címkézni tudjuk, ebben pedig marketingpixelek segítenek nekünk • legendásan jó remarketing megoldás a sok hazai cég által is használt módszer, mely szerint nem állítunk be követési időlimitet és nem vizsgáljuk, hogy megtörtént-e a vásárlás, ezért az idők végezetéig kapjuk annak az elektromos borotvának a reklámját, amit már régen megvettünk
reverzibilis •• visszafordítható (reversible) • a matematikában és a logikában léteznek olyan műveletek, melyek iránytól függetlenül működnek, azaz végrehajtásuk után fordított sorrendben lejátszva visszajuthatunk a kiindulási ponthoz • a valóságban, ebben az univerzumban a termodinamika második főtétele miatt nincsenek reverzibilis folyamatok (minden történéssel végső soron nő az entrópia) • sokak szerint a szex férfi és nő között reverzibilis folyamat, és utána lehet minden olyan, mint előtte • a marketinges szakirodalom szerint a listára történő feliratkozás is reverzibilis (a leiratkozás aktusával), a gyakorlatban azonban ahova egyszer bekerültél, onnan soha többet nem jutsz ki
ROAS •• bevétel per hirdetés (return on ad spent) • hasonló a ROI-hoz, ám ez a szám azt próbálja kifejezni, hogy egy adott hirdetésre mekkora bevétel jutott valójában • nehéz kiszámítani, mert a legtöbb KKV-s emberke azt sem tudja, hogy mennyi volt egy hirdetés tényleges költsége (ügynökségi kezelés esetén nem számolják bele a hirdetés fenntartásának árát, saját marketinges esetén a marketinges hirdetésre leosztott költségét) • a ROAS további problémája, hogy nem a profitot adja meg adott hirdetési egységre, hanem a bevételt, vagyis nem ad pontos képet arról, hogy hány forintot termelt a hirdetés, csak azt, hogy mekkora bevételt generált • ha egy kampány nagyon felsül, azt szokták roastonsültnek is nevezni
ROI •• befektetés-megtérülés (return of investment) • az az angol kifejezés, amit valahogyan minden hazai KKV vezető megtanult, és azóta azzal üldözik a marketingeseket • jellemzően zárt rendszerűnek tekintett kampányok végső mérőszámaként használják annak kiderítésére, hogy az adott marketing aktus többet hozott-e a konyhára, min amennyibe került • 2019-ben bizonyos augusztusi napokon a KSH mérése szerint a ROI szó többször hangzott el Magyarországon, mint a rezsicsökkentés, amivel toplistás is lett
SF •• értékesítési tölcsér (sales funnel) • ez egy fordított piramis alakú izé, ami legjobban egy kannásbor-áttöltő csináld magad készlet műanyag tölcsérjéhez hasonlítható • feladata, hogy a tágabb végén betöltött érdeklődőkből lefelé haladva vevőket csináljon, akik az alján folynak ki • egy sales funnel általában jól felépített, logikailag kapcsolódó elemekből áll, mely szintek lefelé haladva egyre agresszívebbek, jobban célzottak és pofátlanabbak • ha az értékesítési tölcsér rosszul van felépítve, benne a kavargó tartalom akár felfelé is turbulálhat, vagyis hibás kampányban egy jól képzett marketinges képes akár kifelé is lökdösni a tölcsérből a drága pénzen vett leadeket
SAPI •• sapka népiesen • fejfedő, mely anyagát és alakját tekintve is igen változatos lehet, tartalmazhat például simlédert (mely szóról nagymamám mindig azt hitte, hogy a simlis kifejezés szótári alakja) • marketinges berkekben a SAPI a hazai fejlesztésű SalesAutopilot rövidítése, mely egy hatalmas tudású, ám a tervezőkön kívül senki által nem értett hírlevélküldő szoftver, melynek legendásan bonyolult felületét csak az annál is bonyolultabb működés jellemzi • lásd még: hírlevél
SEO •• keresőoptimalizálás (search engine optimalization) • a SEO egy összetett feladat, melynek keretében internetes szemetünket megpróbáljuk olyan módon kozmetikázni, hogy az a leginkább vonzó találatnak tűnjön a keresőmotorok szemében • általában tartalmi és technikai SEO-ra bontjuk, ahol a tartalmi részt rend szerint a tartalommarketing által előállított minőségi szövegek jelentik, a technikai részt pedig a korszerű website és annak profi kiszolgáló háttere adja • SEO szakértésből idehaza kiválóan meg lehet élni, hiszen a Google keresési algoritmusainak szempontrendszere nem teljesen egyértelmű, így egymásnak ellentmondó, mégis helyes és nagyon drága szakvéleményeket is rendelhetünk oldalunkkal kapcsolatban (melyet természetesen automata SEO robotok fognak elkészíteni, egy kattintással)
SPAM •• levélszemét • elektronikus levelezésednek az a része, mely főleg zsarolóvírusos leveleket, "Gratulálunk, ön nyert egy iPhone 13" üzeneteket, a nem létező rokonainkkal kapcsolatos nagy összegű örökségeink értesítéseit, és általában minden hasznos céges levelet tartalmaz • a korszerű SPAM szűrők maguktól igyekeznek eldönteni, hogy mi számít levélszemétnek, és ehhez megvizsgálják a küldő cím domainjéhez tartozó DNS rekordokat és hitelesítéseket, a küldő szerverek IP címeit és küldéstörténetét, korábbi SPAM-bejelentések naplóit, a levél tartalmát, valamint számtalan más kritériumot, hogy aztán a spamról szóló értesítő levelet is spamnak ítéljék • egyes titkosszolgálatok kifejezetten úgy építik fel az ügynökeik közötti levelezési hálózatot, hogy üzeneteik mindig a spam mappába kerüljenek, mert ott kevésbé feltűnőek és általában 30 nap után maga a szolgáltató semmisíti meg őket
specifikáció •• (specs) • jellemzően fejlesztési projektek fontos dokumentuma, melyben a megrendelő által szóban, megbeszéléseken előterjesztett igények nyernek olyan formát, aminek alapján a tervező/fejlesztő el tud kezdeni dolgozni • a specifikáció tehát egy szótár a megrendelő vágyálmai és a fejlesztő kódsorai között • jellemzően azért hozzák létre hosszú munkával, hogy a fejlesztés közben attól a megrendelő végtelen sok alkalommal eltérhessen, azon módosíthasson
SOM •• részesedés a piacból (serviceable obtainable market) • a som (Cornus) egy növény, a somvirágúak (Cornales) rendjébe és a somfélék (Cornaceae) családjába tartozó nemzetség, amiből ritkafinom pálinkát lehet csinálni • a marketingben azt mutatja meg, hogy az általad elérhető teljes piacnak hány százalékát birtoklod • a SOV/SOM összefüggésben is szerepel, lásd a SOV szócikket
SOV •• részesedés a médiatevékenységből (share of voice) • ez amúgy lehetne egy tévés teherségkutató neve is • lényegében azt hivatott kifejezni, hogy adott időszak alatt adott piac médiazajából mennyire sikerült kiemelkednünk • a megrendelő azon kérdésére, hogy miért kell sokat költenünk maketingre?, a SOV/SOM arány adja meg a választ, ugyanis ha a SOV nagyobb, mint a SOM, szinte biztosan lesz növeledés, de ha alacsonyabb, akkor veszíteni fogunk a piaci részesedésünkből
szegmens •• (segment) • a szegmens többnyire a lista egy olyan része, melyet valamilyen szempont vagy szempontok szerint választottunk ki • a szegmens meghatározója lehet demográfiai jellegű, korábbi vagy várható viselkedéshez köthető, vagy akár véletlenszerű is (például A/B teszt esetén) • a szegmensek módszertana hasonló a programozáséhoz, így tartalmazhat AND vagy OR lépéseket • a komolyabb hírlevélküldő szoftverek mind tartalmaznak listaszegmentálási lehetőséget, hogy a célközönségünk jobban célozható legyen • lásd még: SAPI
szövegíró •• kreatív foglalkozású rabszolga (copywriter) • a copywriter a marketingben elsősorban olyan szövegírót jelent, aki bármilyen témában képes értékesítési vagy egyéb marketing célú szövegeket készíteni • a szövegíró - szakmai kvalitásai és/vagy árszínvonala függvényében - kutatást, témafeltárást, piaci mélyfúrásokat végez, hogy a feladat szempontjából leghatékonyabb szövegeket készíthess el (vagy másolhassa össze) • a profi szövegírók specializálódnak e-mail marketingre, wiki szócikkekere, palacsintareceptekre vagy duguláselhárításra
subscribe •• lásd: feliratkozás
tartalommarketing •• (content marketing) • a marketingnek egy olyan változata, amiben szövegírókat (lásd még: copywriter) alkalmaznak annak érdekében, hogy a cég lusta dolgozói és vezetése helyett vásárlásösztönző, a szakértői státuszt transzparens módon kommunikáló, vicces, trendi, jó szövegeket írjanak, amikből többnyire természetes úton fejlődik ki egy blog vagy magazin • interglaciális földtörténeti korszakokban a tartalommarketing tartalmából nyomtatott anyag is kifejlődhet
termék életgörbe •• (product life cycle) • minden új terméknek a bevezetésétől kezdve van egy várható életútja a piacon, amire általános szabályok alkalmazhatóak • a folyamat általában a bevezetés - növekedés - érettség - elutasítás négyesen megy keresztül, miközben az értékesítési számok haranggörbét hoznak létre • az általános ciklus természetesen iparáganként és termékenként eltérhet, illetve bonyolultabb, ha a termék önálló márka, és verziófrissítésekkel vagy szezonalitással párosul • a termékek életciklusához tartozik egy vásárlói tábor felosztás is, mely szintén haranggörbe alakot rajzol, és a korai elfogadókkal kezdődik
termékelőny •• (product benefit) • a termékelőny egy felhasználó/vásárló szempontjából értelmezett fogalom, mely azon dolgok összessége, amik egy adott terméket vagy szolgáltatást az adott egyén számára értékessé tesznek • nem keverendő össze a termék tulajdonságaival, melyek objektív tényezők, szemben a szubjektív termékelőnyökkel • objektív terméktulajdonság, hogy egy nokiás doboz 10*14*17 cm nagyságú, azonban termékelőny, hogy sok készpénz fér el benne feltűnés nélkül • a jó szövegírót a rossztól az különbözteti meg, hogy különbséget tud-e tenni a terméktulajdonság és a termékelőny között • egy jó értékajánlat ismert célközönségnek szól, számukra releváns termékelőnyökkel
ügyfél •• megrendelő (client) • az a személy, akitől pénzt remélünk • általában dolgozunk neki, de nem mindig • keleti bölcsesség: tiszteld az ügyfelet, de ne barátkozz vele - szeresd az ügyfelet, de ne randizz vele - óvd az ügyfelet, de ne sajnáld
unsubscribe •• lásd: leiratkozás
UEP •• egyedi érzelmi töltet (unique emotional proposition) • ma már tök gáz USP-ben gondolkodni, főleg azért, mert a termékek annyira hasonlítanak egymásra, így a tied vélhetően nem (vagy nem sokkal) tud többet funkcióban, mint a versenytársaké • de mivel valamit mondani kell az ügyfeleknek, a marketingesek feltalálták az UEP-t, vagyis, kitalálhatsz valami érzést vagy érzelmet, amit a márkádhoz próbálsz kapcsolni • mondjuk a márkákhoz eddig is próbáltak érzéseket kapcsolni a marketingesek, de azt tudnod kell, hogy az emberek 99%-a a márkák 99%-val kapcsolatban teljesen közönyös (többet a szörnyű igazságról ebben a levélben olvashatsz)
USP •• egyedi terméktulajdonság (unique selling proposition) • józan paraszti ésszel: ez az a valami, amitől a te cuccod tényleg jó • ha van egy jó USP-d, akkor a marketingnek könnyű dolga van, mert jó terméktulajdonságból tényleges termékelőnyt lehet faragni • ne feledd, hogy a USP legalább annyira a célközönség, mint a termék függvénye: a tartós tej a háziasszonynak jó, a baktériumtenyészetén dolgozó biológia-szakos Pankának azonban nem, mert nem tenyészik benne rendesen a penész • ha az USP már out of date, jöhet az UEP
vásárló •• vevő (customer) • az a személy, akinek a pénzére pályázik az ügyfelünk • újabban divatos neki élményt teremteni • haladó marketingesek élettartam-értéket számítanak neki (lásd még: LTV)
veszteség •• negatív profit (loss) • veszteség akkor keletkezik, ha nem tudunk addig bűvészkedni a számokkal, hogy a termék vagy szolgáltatás eladása után pénz maradjon a zsebünkben • veszteség általában akkor fordul elő, ha elfelejtjük leállítani a karácsonyi kampányt, és nyárig fut • fontos tudni, hogy a veszteség sosem a marketinges hibája, míg a profit mindig az ő érdeme • ha nagyon nagy a bukta, akkor van az érzékeny veszteség
VÖV •• vásárlás-ösztönző vegyület • olyan kémiai anyag, mely a testbe jutva növeli a vásárló vásárlásra való hajlandóságát • művelt nyugati piackultúrákban ez általában illatmarketing vagy élelmiszer-kóstoló formájában valósul meg • Kelet-Európában jellemzően alkohol
webáruház •• (webshop) • a fizikai boltok és eladóterek virtuális térben való leképeződései • a webáruházban általában lehetőségünk van informálódni egy termék vagy szolgáltatás jellemzőiről, megnézhetjük azt képeken, majd pedig, miután alaposan befolyásoltak minket, kosárba is tehetjük a kiválasztott cuccokat, és megrendelhetjük őket • nagyon fontos, hogy a webáruházban látott termékek általában nem állnak a kereskedő rendelkezésére a valóságban, ezért mielőbb rendeljük meg őket, hogy ő is így tehessen • ma már webáruházak széles skálája létezik a sajáttól a bérelten át a dropshipping rendszerekig és virtuális piacterekig • itt is van bót
wolf •• farkas • a gerincesek közé tartozó, négylábú ragadozó állat • azt hitted, mi?
www •• world wide web • a www az internetnek az a része, amit az egyszerű emberek egyszerű böngészői látnak a hálózatból • nevezhetjük tehát a publikus internetnek is, másik nevén egyszerűen csak webnek • az internet hálózata természetesen számtalan más, a webnél sokkal nagyobb és mélyebb rétegből áll, melyet főleg IP címekkel azonosított gépek és szerverek alkotnak (ide nem ér le a domain szolgáltatók világa), és ipari hálózatok, bűnügyi szervezetek hálózatai, titkosszolgálatok rendszerei vagy éppen az IoT bizonyos részei jelentenek
X generáció •• (Generation X) • az emberi populáció azon egyedeinek csoportja, akik a Gergely-naptár szerinti 1965 és 1979 között születtek, tehát még értik, mi az az okostelefon, birtokolnak is ilyen, de az egyes alkalmazások értesítés-hangjait már nem, vagy csak nagyon nehezen tudják megkülönböztetni • általában van pénzük, de nem hülyék, így nehéz tőlük azt elszedni a marketingeseknek • az X generációsok külső ismertetőjegye, hogy gyerekkori oltásaik kör alakú nyomokat hagytak a karjukon, így strandon gyorsan felismerhetőek
Y generáció •• (millenials, Generation Y) • az X-Men univerzum azon mutánsai, akiknek már jellemzően nem csak egy, hanem kettő vagy több szuperképességük is van, melyért genetikai mutáció a felelős • léteznek például olyan Y generációs mutánsok, akik hízás nélkül tudnak McDonalds szemetet enni és emellett még jelentős alkoholfogyasztás esetén sem másnaposak (ez elég ütős kombináció, főleg városi létben hasznos), de akadnak olyanok is, akikre nem hatnak a marketinges manipulációs technikák és minimális eséllyel lesznek szerencsejáték-függők • az Y generáció bizonyos tagjai már a húszas éveik elején járnak, így van pénzük, tehát fizetőképes keresletet jelentenek
zaj •• (noise) • a marketingben a zaj legalább olyan kellemetlen, mint a valóságban, mert eltereli a figyelmünket a lényegről • a zaj legrövidebb marketinges definíciója: minden, amit a konkurencia (vagy bárki más a világon) csinál
Z generáció •• (Generation Z) • maga a dögvész és a pusztulás, a tudatlanság lomha, de akaratos, céltalan, de erősködő hordái, akik jellemzően a 2000-es évek körül vagy után születtek • mostanában kezdenek fizetőképes keresletté válni, ezért komoly trendeket építenek rájuk a marketingesek • egyik jellemző szubkultúrájuk a "gamerek" köre, akiknek például dupla-tripla áron el lehet adni ugyanazt a számítógép alkatrészt, ha az RGB színekben játszik (egy teljesen zárt és sötét számítógép-házban, ahol senki sem látja) • egyes kutatók szerint a Z generációsok már csak átmenetet képeznek az emberiség vége és a magasabb rendű gépi intelligencia térnyerése között
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 •• arab számok(arabic numerals) • a marketingesek legnagyobb ellenségei • arab számokkal szoktuk kiszámolni, hogy amit csináltunk, az magáért való-e, vagy volt bármiféle üzleti relevanciája/haszna is